Enostavno in hitro kreiranje ponudb v Microsoft Dynamics CRM 2011

Ste kdaj hoteli uporabiti Microsoft Dynamics CRM za kreiranje ponudb? Ste ugotovili, da je lažje in hitreje, če ponudbo kreirate ali v ERP-ju ali pa za kreiranje uporabite kar word in excel? Tudi eden naših naročnikov je to izvajal na tak način. Ker pa je bila želja naročnika, da CRM izkoristi v celoti in vanj prenese tudi funkcionalnost kreiranja ponudb, smo bili postavljeni pred izziv, kako to čimbolj učinkovito in enostavno izvesti v Microsoft Dynamics CRM. Continue reading

Načrtovanje in vodenje projektov v Microsoft Dynamics CRM 2011

V enem izmed zadnjih projektov smo naročniku omogočili spremljanje in upravljanje s projekti v rešitvi Microsoft Dynamics CRM 2011. Želja stranke je bila, da lahko enostavno, hitro in s parimi kliki načrtuje in spremlja projekte implementacije poslovnih rešitev. Tako je nastala rešitev za upravljanje s projekti v Microsoft Dynamics CRM 2011. Rešitev sestoji iz prilagoditev entitetnega modela in kontrole “tree grid”, ki smo jo vgradili v pojavne kartice. Ravno ta kontrola omogoča, da uporabnik lahko hitro načrtuje projekte. Omogoča mu namreč, da hitro dodaja projektne naloge, planira izvedbo nalog, obvešča osebe, ki so jim naloge dodeljene,… Continue reading

Zvestoba kupca ni naključje

Pojma CRM stari krčmar ni poznal, kako bi ga le, a je dobro vedel, da bo svoj mošnjiček oplemenitil, če bo pravočasno izvedel, da se ženi sosedov sin ali pa da bo naslednji teden županova žena praznovala rojstni dan. Prvi bo ženina povabil na slavje, saj je dober sosed, županovega vabila sicer ne bo dobil, bodo pa na ženinem praznovanju polnili kozarčke s krčmarjevim vinom. Krčma Pr’ Radikal je imela spet dober mesečni izkupiček… Continue reading

CRM Gamification

Zanimiv koncept uporabe CRM rešitve, ki bo v prihodnosti vsekakor posegel na več področij poslovnih rešitev. Kaj sploh je “gamification”? Kakor piše Wikipedia:

“Gamification is the use of game design techniques, game thinking and game mechanics to enhance non-game contexts. Typically gamification applies to non-game applications and processes, in order to encourage people to adopt them, or to influence how they are used. Gamification works by making technology more engaging”

Vsaka poslovna rešitev je za podjetje uporabna, če je vanjo vneseno dovolj podatkov (kvaliteta je seveda pomembna). Vemo pa, da so uporabniki velikokrat nemotivirani pri vnosu teh podatkov oziroma se tega dela poskušajo kar se da izogibati. Še posebej se ta zgodba ponavlja pri uporabi/implementacijah CRM rešitev. Vedno znova se pojavljajo ista vprašanja: Continue reading

Pošiljanje masovne pošte – enostavno in hitro

Uporabljate CRM? Ste pri pošiljanju masovne pošte/izvedbi Mail Merge-a naleteli na probleme kot so recimo:

  • pošiljatelj pošte je vedno tisti, ki kreira Mail Merge
  • vedno lahko pošiljate samo na eno marketinško listo na enkrat
  • vedno morate paziti kako oblikujete sporočilo, da bo izgledalo profesionalo

Sedaj imamo rešitev za vas. Razvili smo dodatek za Microsoft Word, ki deluje skupaj z Microsoft Dynamics CRM, ki se imenuje RDK Mail Merge. Kaj vam omogoča? Omogoča vam enostavno in hitro pošiljanje masovne pošte. Continue reading

Radikal Plus na NTK

Nezadržno se približuje letošnja NT konferenca, kjer bo prisoten tudi Radikal Plus d.o.o. Obiščete nas lahko v sredo, 23.5. ob 14:45-15:45, ko bomo govorili o učinkovitem klicnem centru in SMS komunikacijskem kanalu v Microsoft Dynamics CRM. V prvem delu predavanja bomo prikazali aplikacijo za klicni center in predstavili tehnično detajle aplikacije, drugi del predavanja pa bo namenjen predstavitvi SMS komunikacijskega kanala.

Veselimo se vašega obiska…po predavanju vam bomo na voljo za vsa vprašanja, ki se vam porajajo ob uvedbi/izboljšavi vašega CRM-ja. Kar pocukajte nas za rokav :)

 

CRM paket za mala podjetja – ponudba, ki je ne smete zamuditi

V podjetju Radikal Plus smo spoznali, da si mala podjetja v Sloveniji velikokrat želijo, da jim ob uvedbi Microsoft Dynamics CRM rešitve, vpeljemo že delujočo rešitev, ki bo že na začetku pokrivala njihove potrebe in bo hkrati cenovno ugodna. Zato smo se odločili, da oblikujemo rešitev za mala podjetja in kot tako ponudimo v našem hosting okolju. Tako stranki omogočimo kar se da hiter začetek dela z aplikacijo in kar se da nizke stroške investicije. Podjetje tako ne potrebuje svoje strojne opreme ampak je rešitev za njih na voljo v oblaku. Oblikovali smo ponudbo, ki si jo lahko pogledate/natisnete na naši spletni strani, za vse dodatne informacije pa smo vam na voljo.

Bonitetne informacije v Microsoft Dynamics CRM 2011

Želja vsakega prodajalca je, da pred odhodom k stranki preveri bonitetne informacije in si tako ustvari določeno sliko o podjetju. Ali je ta dobra ali slaba, je seveda odvisno od bonitetnih informacij, ki jih pridobi. Ker se tudi sami pogosto znajdemo v takšnih situacijah, smo se odločili, da tudi uporabnikom Microsoft Dynamics CRM omogočimo, da na nivoju podatkov v svoji bazi, preverijo katerokoli podjetje in prenesejo njegove bonitetne informacije v CRM. Vir naših bonitetnih podatkov izhaja iz Bonitetne hiše I.

Sama povezava ima v osnovi dve funkciji in sicer:

  • Iskanje in ustvarjanje podjetij z osnovnimi informacijami (gumb New 360 v ribbon vrstici Account),
  • Prenos bonitetnih podatkov (gumb New 360 v ribbon vrstici Account in na kartici Account).

Trenutno je zadeva še v fazi testiranja in je na voljo vsem našim »hosting« strankam, brezplačno. Prenosi podatkov kasneje ne bodo brezplačni, pač pa bo za prenose bonitetnih podatkov določen mesečni pavšal. Continue reading