Microsoft Dynamics CRM omogoča ustvarjanje marketinških akcij in distribucijo aktivnosti po različnih kanalih. Eden od teh kanalov je tudi telefonski klic. Telefonske klice na marketinški akciji je enostavno ustvariti, malo težje pa jih je distribuirati ustreznim osebam, ki naj bi jih izvedle. V osnovi imamo možnost distribucije telefonskih klicev:
- lastnikom zapisov
- čakalnim vrstam in
- ekipam.
Telefonskih klicev pa ne moremo distribuirati različnim osebam na enkrat. Nadaljujte z branjem